Istrazivanje:Bez
obzira da li imate pet minuta ili pet dana na raspolaganju,istrazite osobu i
temu koja vam je data.Posluzite se Internetom i provjerite novinske
isjeccke.Razgovarajte sa onima koji su bliski intervjuisanom.Citajte sudske
zapise.Dobro pripremljeno pitanje je najbolje pitanje.Novinar koji se dobro
pripremi je u snaznoj poziciji.
Plan:Smislite
takticki plan.Prodiskusujte ga sa kolegama.Koga bi prvo trebalo intervjuisati?
Gdje ce te intervjuisati sagovornika? Sa koliko vremena raspolazete? Hocete li
snimati intervju ili ne? Obicno je najbolje mjesto za intervju tamo gdje osoba
radi.Medjutim, za one koji su galamdzije ili neocekivani sagovornici najbolji
kontakt je pozvati kucu.Dobra ideja je otici sa sagovornikom na setnju,ako
primjetite da je on/ona nervozan.Poziv za rucak zahtjeva najmanje sat vremena
vasem ocekivanom sagovorniku.Telefonski intervju nije pozeljan ali jeste
najcesci.
Priprema:Kratki
zapisi u vasem reporterskom bloku mogu posluziti podsjecanju sta zelite
pitati.Sredite papire kako ih ne bi komesali dok razgovarate.Pripremite
sveobuhvatno,namjensko pitanje u slucaju gdje vam vrata mogu biti zalupljena
ispred nosa.Pripremite fotoreportera I bilo kog suradnika za timski rad.
Unutrasnja
priprema:Zamislite
uspjesan intervju.Zagrijte se k’o atleticar.Butite skepticni,ali nikad
cinicni.Ako vjerujete u ono sto ocekujete to cete i dobiti.
NERADI
SAGOVORNICI
Otvaranje:Nakon
sto ste se ‘opremili’ pozitivnom energijom,prijateljskim i udvarackim
osjecanjem pristupite vasem subjektu kao da oduvijek pripadate tamo gdje on
pripada.Direktno predstavljanje je najbolja stvar.Budite otvoreni i hrabri.
Nemojte nikad lagati.
Drzite
tempo razgovora:Kada
vam vrata zatvaraju pred nosom,budite snalazljivi.’’Samo usput da
kazzem,primjetio sam da imate pudlicu.Ja je imam takodje.Cudna pasmina.Tako
jednog dana…’’Cilj je da pridobijete osobu da progovori o bilo cemu,pa ce
na kraju mozda govoriti I o onome zbog cega ste tu.
Zadovoljite
tudju znatizelju:Cim
osjetite da osoba spusta telefon, brzo ponudite objasnjenje na cemu trenutno
radite,sta znate o tom predmetu ili sta vam je do sada receno.Pripremite se za
ovaj izazov.
Neka
oni progovore o drugima:Donesite
listu drugih ljudi na intervju.Platnu listu.Imenik.Vasu vlastitu listu.Prodjite
listu sa sagovornikom.Ljudi su uvijek komotni kada govore o drugima.Radeci to
vise kazu o sebi I svojoj organizaciji I upucuju vas u smjeru koji zelite.
Nije
bitno:Na
odgovor ‘Ne mogu komentirati’uzvratite sa objasnjenjem da trebate njihovu
pomoc,da sam razgovor nece imati bitnog uticaja na vase nakane,da razgovarate i
sa drugima I da vam je ovo prilika samo da vise naucite o cijeloj stvari (naravno,samo
ako je sve ovo tacno).Recite ovo u dahu,njezno ali ubjedljivo.Predlozite
alternative.Nemojte se svadjati.Zakuhajte.Nemojte prestati pricati.Odgovorite na
‘Strah me je komentarisati’sa malo simpatije
I dosta ohrabrenja (ako su vasa ohrabrenja korektna).Saslusajte u cemu brinu
drugi ljudi i pokusajte ih razumiti.Prelozite laksu temu,kao ‘mozete li
opisati vas posao’ ili ‘recite mi nesto o vasem gradu’.Kasnije cete dobiti
ono zbog cega ste tu.
Javna,ili
neka druga vazna licnost:Njezno
i ne napadno odgovorite na ‘nemam komentara’,kada to dolazi od neke vazne
osobe ili birokrata,sa objasnjenjem kako takve izjave ruzno izgledaju u
stampi.’Dajte da porazgovaramo o ovome,da nadjemo nacina da progovorimo barem
o jednom aspektu…’Kao posljednje utociste objasnite da je vama svako raditi
pricu,sa ili bez ovog sagovornika (ako je to istina).Objasnite da zelite
istinitu pricu.Punidite da se ponovno javite kako bi objasnili do kojih ste
saznanja dosli u prici.(U medjuvremenu zapisite sve kontakt brojeve.
Kako
izbjeci:Ako
osoba ne zeli razgovarati,idite drugima u njegovom ili njenom uredu,onima koji
tu rade.Dobicete vise informacija I radeci tako opusticete ih.
Anonimnost:Ne
prihvatajte predjasnje informacije naivno.Cak i ako morate stvar ponavljati
nekoliko puta ubjedite ljude da ponove izjavu.(Bez dileme,informacije koje
‘nisu za stampu’su nepotrebne,posto ih ne mozete koristiti u bilo kojim
okolnostima.Izbjegnite ih.To je gubitak vremena).
Klipovi:Ako
sagovornik insistira samo da govori o pozadini slucaja,postignite barem formalni
dogovor objasnivsi da cete pokusati kasnije govoriti sa njim o stvarnoj
temi.Zapisujte.Na kraju intervjua ili u intervjuu koji slijedi,izaberite
dijelove koji nisu preostri i recite:’Sta ste misli kad ste rekli.Zasto to ne
mozete reci na ‘rekord’(zvanicno)?’Ako se sloze da se taj komentar
objavi,idite na sljedeci u vasim zabiljeskama i kazite:’Dobro ako mozete to
reci zvanicno zasto ne mozete reci ovu stvar?I tako dalje.Imam cijeli blok
ovakvih izjava.Ako insistiraju na anonimnosti,morate to postovati.
Igra
kipa slobode:Naglasite
da se ljudima vise vjeruje kada njihovo ime stoji iza toga sto su izjavili.To je
Americki nacin.Ziva javna rasprava.
U
ime jasnosti: Ima
slucajeva kada vam neko kaze dio price pa se potom povuce.Ili ste znali taj dio
price,ali ne mozete dobiti ostatak.Probajte nagovorite:’Gledajte,vec ste mi
rekli dosta (ili sam toliko i znao).Dobro bi bilo da mi kazete i
ostatak.Vjerujem da ne zelite da cijelu stvar shvatim pogresno.
Bez pitanja,molim vas:Ponekad je bolje reci misljenje nego pitati pitanje.Procitajte iz
dokumenta ili ponovite ono sto je neko vec rekao.Rezultat takvog pitanja moze
biti ‘Da, ne ili ne znam’.Ali ce misljenje provocirati komentar.Jednom
prilikom ponavljao sam nesto sto je bilo netacno policajcu.Ispravljajuci me
izvukao je izvjestaj koji sam jedino i zelio da vidim.
Koristite
ono sto znate:Pitajte
zvanicnu licnost ZASTO je otpustila one koji su provalili tajnu radije nego da
li je djelo uradjeno.Pretpostavka je da mozda vec znate odgovor.Oni ce poceti
objasnjavati radije nego poricati.
Kad
se izvjestac ne snalazi:Posteno je reci da trebate pomoc:’ko ce mi ovo objasniti ako vi
necete’.
Pokusajte
ponovno:Kada vam se vrata zatvaraju ispred nosa,pokusajte ponovno dan
kasnije,ili sedmicu.Nastavite pokusavati.Ljudi mjenjaju misljenje.Ako je bas
vazno pokusajte I godinu kasnije.
Hronologija:Provedite
ispitanika kroz njenu ili njegovu pricu hronoloski.Razumjecete pricu bolje i
nacete praznine.Ojacati cete predmet intervjua,srediti ga na nacin kako
sredjujete vase ladice.
Zivotna
prica:Idite
za necijom pricom zivota,cak kada I ne namjeravate da je koristite kao takvu.Cak
kada intervjuisem advokata o slucaju,ili vladinog sluzbenika o politici
Vlade,biljezim I zivotnu pricu ako imam vremena.To je od koristi I moze
posluziti boljim pitanjima u sljedecoj prilici.
Logika:Slusajte
vlastiti logiku.Odgovorite instinktima.Ako nesto ne razumijete,nenametljivo
trazite objasnjenje.Ako osoba koristi A-C-D logiku,trazite da vam nadopuni dio
‘B’.Mozda se najvaznija informacija krije upravo u ‘B’ dijelu.Nemojte se
ustezati da pitate.Nema neugodnih pitanja,samo su neki odgovori neumjesni.
Kako
i zasto:Kada
neka osoba kaze nesto vazno,pitaj kljucno pitanje:’Kako to znate’.To baca
svjetlo na vjerodostojnost,izvlaci vise detalja I otvara vrata drugim izvorima
informacije.Nastavite sa pitanjem:’Kako to dalje znate’.Takodje pitajte
ljude zasto rade to sto rade umjesto sto pitate sta rade.
Hipnozija:Kada
ljudi dosegnu do bitnog momenta price,usporite ih I natjerajte da govore
polako.Pitajte gdje su se u tom momentu nalazili,sta su radili,sta su imali na
sebi,kolika je bila temperature I sjecajuli se da li je bilo bucno u
susjedstvu.Onda se prebacite u sadasnje vrijeme I pitajte pitanje kao na
primjer:Sta radite sada? Sta kaze vas prijatelj? Vi I vas intervjuisani cete
proci kroz istu situaciju ponovno zajedno.Ova tehnika je u pocetku
nedjelotvorna.Ljudi vise vole da kazu pricu na laksi nacin,abstraktan
nacin:’Odvezao sam kola sa stijene’.Kazite im da ovo nije
dovoljno.’Pokusavam ali ne mogu jos docarati sliku dogadjaja’.Povedite me u
pricu oko te stijene ponovno’.Tako cete dobiti pricu,a ne gomilu cinjenica.
Obratite
paznju na detalj:Pretrazite
prostor cjelovito na organizovan nacin.Pogledajte zidove,pretrazite po
stolu,proucite marku kosulje(odijela).To ce vas navesti ka dobrim detaljima u
prici.Zabiljezite to sto vidite.Iskoristite to u intervjuu.Pitajte o tome.
Spontanost:Ako
ste prisutni na mjestu dogadjaja,neka se stvari odvijaju.Pazite na neocekivane
obrte.
Telefon:Ako
ne mozete biti na licu mjesta pitajte ljude telefonom da opisu sta ih
okruzuje.To ce vas prenijeti emocionalno na scenu putem telefona i obezbijediti
informaciju. Natherajte ljude da kazu pricu u tri dimenzije preko telefona.Neka
se stvari dogadjaju.Slusajte I gledajte na iznenadjenja.
Vjerujte
vlastitim usima:Previse
pricamo za vrijeme intervjua.Neka drugi pricaju.Provjerite vlastite nedostatke
prije nego sto otpocnete i slusajte otvorenog razuma.Tako I reagujte.
Tragajte
za drugim izvorima:Dok
radite intervju obratite punu paznju na druge izvore,takodje.Sretnite se sa
sekretaricom,pomocnikom I saradnicima I zabiljezite detalje o njima.Bice vam to
od pomoci kad ih pocnete pretvarati u izvore informacija.
Dobiti
ispovijed:Pitajte
intervjuiranog o ljudima kojih ih podrzavaju.A onda pitajte za imena onih ljudi
koji bi ih kritikovali.Potom pitajte kako bi te kritike zvucale.Ovo ce
informaciji dati krila.Pitajte da li je osoba ikada kaznjena
ili otpustena sa posla ili skole,optuzena i osudjena za kriminal,uhapsena
zbog prestupa voznje auta u pijanom stanju,gonjena,da li je svjedocila na Sudu i
tako dalje.Posto su sve ove stvari negdje zabiljezene male su sanse da ce ljudi
lagati.
Lazovi:Ako
znate da neko laze,neka zavrsi pricu.Nemojte prekidati osim da pitate za vise
detalja.Prevaranti cesto imaju potrebu da kazu punu pricu u detalje zato sto
misle da takva prica samo moze doprinijeti njihovoj vjerodostojnosti.Slusajte i
dobro biljezite.Kada je laz u potpunosti konstruisana – do zadnjega –
vratite se I rasclanite je.Nemojte biti nestrpljivi.Satjerali ste fabrikatora
price u cosak.Drzite ih tamo dok ih ne slomijete.
Ne
pridruzujte se:Budite
dobronamjerni u ponasanju ali ne idite ruku pod ruku sa izvorom.Zastitite izvor
od eksponiranja,ako ste tako obecali,ali ne zasticujte nepostenje ili
ignoranciju.I nemojte da vas zavara neki kongresmen koji izgleda kooperativan
dok vam obecava intervju i kaze:’Nevjerujem u uzimanje novca od tih
momaka’.Vi bi trebali reci:’To je mozda istina ali ja pitam vas da li ste
uzimali novac,ne da li vjerujete u takvu mogucnost’.
Ne
namecite pitanja:Budite
obazrivi da li hranite vaseg intervjuisanog sa vasim informacijama.U nekim
slucajevima to ce vam se vratiti kao bumerang.Policajci ce vam reci:’Ne
pitajte da li je osoba vidjela crvena kola,pitajte sta je vidjela’.
Pitajte
ponovno:Nekada
se isplati intervjuisati istu osobu dva ili tri puta na istu temu.Jedan
zvanicnik mi je dao cetiri razlicite informacije za put na kome je bio koristeci
pare poreskih obveznika.
Pregled:Vratite
se svojim zabiljeskama I trazite rupe u njima.Onda obavite drugi intervju.Kazite
intervjuiranom do kakvih ste zakljucaka dosli.Ovo ce vam omoguciti dodatne
informacije ispuniti praznine i korigovati greske.Radite to iznova i iznova ako
je potrebno.Ja se volim vratiti glavnim akterima price da osiguram njenu
tacnost.Ovaj posljednji korak najcesce unaprijedi sadrzaj price.
Ozivite,osvjezite:Ukoliko
vam neko cudno pitanje padne na pamet,a izgleda bitno,pitajte.Za vrijeme jednog
telefonskog intervjua,uspio sam ubijediti covjeka koji se nalazio u baru,da svoj
mobilni relefon doda prijateljima te sam uspio I njih intervjuisati.Kapetan
broda mi je dozvolio da pogledam njegove knjige,samo zato jer sam pitao.
Iscijedite
gradju iz ljudi:Ljudi
nisu svjesni koliko znaju o odredjenoj stvari.Morate ih voditi kroz njihovu
memoriju.Zamislite vaseg sagovornika kao puno bure koje morate isprazniti.
Postenje:Nemojte
se pretvarati I ne lazite.Neku informaciju mozete i ispustiti,ali sto vise
otkrijete o prirodi price pomocete vise svom sagovorniku.
Biti
diktator:Jak
intervju ponekad izgleda kao pricaonica ali se mora upraviti ka informaciji koju
zahtjevate.Drzite kontrolu,ali pametno.
Licnost:
Ne budite
bijeli zid.Pokazite svoju licnost (ako je to dobra licnost).
Ne zatvarajte krug pitanja:Pri kraju intervjua da li ima nesto sto se
propustili pitati.Ponekad vasi sagovornici imaju reci I vise od onoga po sto se
vi dosli.
Provjerite:Nakon
sto je prica objavljena, pozovite sagovornika za komentar.Ko zna sta od tog
poziva mozete novo dobiti za naredne price.
(Contact Eric Nalder by phone at 206-729-5161 or email at enalder@sjmercury.com)