P R I C A O N I C A
Umjetnost intervjua
Eric Nalder
San Jose Mercury Novosti
 

S C E N A T I O

Istrazivanje:Bez obzira da li imate pet minuta ili pet dana na raspolaganju,istrazite osobu i temu koja vam je data.Posluzite se Internetom i provjerite novinske isjeccke.Razgovarajte sa onima koji su bliski intervjuisanom.Citajte sudske zapise.Dobro pripremljeno pitanje je najbolje pitanje.Novinar koji se dobro pripremi je u snaznoj poziciji.

Plan:Smislite takticki plan.Prodiskusujte ga sa kolegama.Koga bi prvo trebalo intervjuisati? Gdje ce te intervjuisati sagovornika? Sa koliko vremena raspolazete? Hocete li snimati intervju ili ne? Obicno je najbolje mjesto za intervju tamo gdje osoba radi.Medjutim, za one koji su galamdzije ili neocekivani sagovornici najbolji kontakt je pozvati kucu.Dobra ideja je otici sa sagovornikom na setnju,ako primjetite da je on/ona nervozan.Poziv za rucak zahtjeva najmanje sat vremena vasem ocekivanom sagovorniku.Telefonski intervju nije pozeljan ali jeste najcesci.  

Priprema:Kratki zapisi u vasem reporterskom bloku mogu posluziti podsjecanju sta zelite pitati.Sredite papire kako ih ne bi komesali dok razgovarate.Pripremite sveobuhvatno,namjensko pitanje u slucaju gdje vam vrata mogu biti zalupljena ispred nosa.Pripremite fotoreportera I bilo kog suradnika za timski rad.

Unutrasnja priprema:Zamislite uspjesan intervju.Zagrijte se k’o atleticar.Butite skepticni,ali nikad cinicni.Ako vjerujete u ono sto ocekujete to cete i dobiti.

NERADI SAGOVORNICI

Otvaranje:Nakon sto ste se ‘opremili’ pozitivnom energijom,prijateljskim i udvarackim osjecanjem pristupite vasem subjektu kao da oduvijek pripadate tamo gdje on pripada.Direktno predstavljanje je najbolja stvar.Budite otvoreni i hrabri. Nemojte nikad lagati.

Drzite tempo razgovora:Kada vam vrata zatvaraju pred nosom,budite snalazljivi.’’Samo usput da kazzem,primjetio sam da imate pudlicu.Ja je imam takodje.Cudna pasmina.Tako jednog dana…’’Cilj je da pridobijete osobu da progovori o bilo cemu,pa ce na kraju mozda govoriti I o onome zbog cega ste tu.

Zadovoljite tudju znatizelju:Cim osjetite da osoba spusta telefon, brzo ponudite objasnjenje na cemu trenutno radite,sta znate o tom predmetu ili sta vam je do sada receno.Pripremite se za ovaj izazov.

Neka oni progovore o drugima:Donesite listu drugih ljudi na intervju.Platnu listu.Imenik.Vasu vlastitu listu.Prodjite listu sa sagovornikom.Ljudi su uvijek komotni kada govore o drugima.Radeci to vise kazu o sebi I svojoj organizaciji I upucuju vas u smjeru koji zelite.

Nije bitno:Na odgovor ‘Ne mogu komentirati’uzvratite sa objasnjenjem da trebate njihovu pomoc,da sam razgovor nece imati bitnog uticaja na vase nakane,da razgovarate i sa drugima I da vam je ovo prilika samo da vise naucite o cijeloj stvari (naravno,samo ako je sve ovo tacno).Recite ovo u dahu,njezno ali ubjedljivo.Predlozite alternative.Nemojte se svadjati.Zakuhajte.Nemojte prestati pricati.Odgovorite na ‘Strah me je komentarisati’sa malo  simpatije I dosta ohrabrenja (ako su vasa ohrabrenja korektna).Saslusajte u cemu brinu drugi ljudi i pokusajte ih razumiti.Prelozite laksu temu,kao ‘mozete li opisati vas posao’ ili ‘recite mi nesto o vasem gradu’.Kasnije cete dobiti ono zbog cega ste tu.

Javna,ili neka druga vazna licnost:Njezno i ne napadno odgovorite na ‘nemam komentara’,kada to dolazi od neke vazne osobe ili birokrata,sa objasnjenjem kako takve izjave ruzno izgledaju u stampi.’Dajte da porazgovaramo o ovome,da nadjemo nacina da progovorimo barem o jednom aspektu…’Kao posljednje utociste objasnite da je vama svako raditi pricu,sa ili bez ovog sagovornika (ako je to istina).Objasnite da zelite istinitu pricu.Punidite da se ponovno javite kako bi objasnili do kojih ste saznanja dosli u prici.(U medjuvremenu zapisite sve kontakt brojeve.

Kako izbjeci:Ako osoba ne zeli razgovarati,idite drugima u njegovom ili njenom uredu,onima koji tu rade.Dobicete vise informacija I radeci tako opusticete ih.

Anonimnost:Ne prihvatajte predjasnje informacije naivno.Cak i ako morate stvar ponavljati nekoliko puta ubjedite ljude da ponove izjavu.(Bez dileme,informacije koje ‘nisu za stampu’su nepotrebne,posto ih ne mozete koristiti u bilo kojim okolnostima.Izbjegnite ih.To je gubitak vremena).

Klipovi:Ako sagovornik insistira samo da govori o pozadini slucaja,postignite barem formalni dogovor objasnivsi da cete pokusati kasnije govoriti sa njim o stvarnoj temi.Zapisujte.Na kraju intervjua ili u intervjuu koji slijedi,izaberite dijelove koji nisu preostri i recite:’Sta ste misli kad ste rekli.Zasto to ne mozete reci na ‘rekord’(zvanicno)?’Ako se sloze da se taj komentar objavi,idite na sljedeci u vasim zabiljeskama i kazite:’Dobro ako mozete to reci zvanicno zasto ne mozete reci ovu stvar?I tako dalje.Imam cijeli blok ovakvih izjava.Ako insistiraju na anonimnosti,morate to postovati.

Igra kipa slobode:Naglasite da se ljudima vise vjeruje kada njihovo ime stoji iza toga sto su izjavili.To je Americki nacin.Ziva javna rasprava.

U ime jasnosti: Ima slucajeva kada vam neko kaze dio price pa se potom povuce.Ili ste znali taj dio price,ali ne mozete dobiti ostatak.Probajte nagovorite:’Gledajte,vec ste mi rekli dosta (ili sam toliko i znao).Dobro bi bilo da mi kazete i ostatak.Vjerujem da ne zelite da cijelu stvar shvatim pogresno.

Bez pitanja,molim vas:Ponekad je bolje reci misljenje nego pitati pitanje.Procitajte iz dokumenta ili ponovite ono sto je neko vec rekao.Rezultat takvog pitanja moze biti ‘Da, ne ili ne znam’.Ali ce misljenje provocirati komentar.Jednom prilikom ponavljao sam nesto sto je bilo netacno policajcu.Ispravljajuci me izvukao je izvjestaj koji sam jedino i zelio da vidim.

Koristite ono sto znate:Pitajte zvanicnu licnost ZASTO je otpustila one koji su provalili tajnu radije nego da li je djelo uradjeno.Pretpostavka je da mozda vec znate odgovor.Oni ce poceti objasnjavati radije nego poricati.

Kad se izvjestac ne snalazi:Posteno je reci da trebate pomoc:’ko ce mi ovo objasniti ako vi necete’.

Pokusajte ponovno:Kada vam se vrata zatvaraju ispred nosa,pokusajte ponovno dan kasnije,ili sedmicu.Nastavite pokusavati.Ljudi mjenjaju misljenje.Ako je bas vazno pokusajte I godinu kasnije.

D O B I C I

Hronologija:Provedite ispitanika kroz njenu ili njegovu pricu hronoloski.Razumjecete pricu bolje i nacete praznine.Ojacati cete predmet intervjua,srediti ga na nacin kako sredjujete vase ladice.

Zivotna prica:Idite za necijom pricom zivota,cak kada I ne namjeravate da je koristite kao takvu.Cak kada intervjuisem advokata o slucaju,ili vladinog sluzbenika o politici Vlade,biljezim I zivotnu pricu ako imam vremena.To je od koristi I moze posluziti boljim pitanjima u sljedecoj prilici.

Logika:Slusajte vlastiti logiku.Odgovorite instinktima.Ako nesto ne razumijete,nenametljivo trazite objasnjenje.Ako osoba koristi A-C-D logiku,trazite da vam nadopuni dio ‘B’.Mozda se najvaznija informacija krije upravo u ‘B’ dijelu.Nemojte se ustezati da pitate.Nema neugodnih pitanja,samo su neki odgovori neumjesni.

Kako i zasto:Kada neka osoba kaze nesto vazno,pitaj kljucno pitanje:’Kako to znate’.To baca svjetlo na vjerodostojnost,izvlaci vise detalja I otvara vrata drugim izvorima informacije.Nastavite sa pitanjem:’Kako to dalje znate’.Takodje pitajte ljude zasto rade to sto rade umjesto sto pitate sta rade.

Hipnozija:Kada ljudi dosegnu do bitnog momenta price,usporite ih I natjerajte da govore polako.Pitajte gdje su se u tom momentu nalazili,sta su radili,sta su imali na sebi,kolika je bila temperature I sjecajuli se da li je bilo bucno u susjedstvu.Onda se prebacite u sadasnje vrijeme I pitajte pitanje kao na primjer:Sta radite sada? Sta kaze vas prijatelj? Vi I vas intervjuisani cete proci kroz istu situaciju ponovno zajedno.Ova tehnika je u pocetku nedjelotvorna.Ljudi vise vole da kazu pricu na laksi nacin,abstraktan nacin:’Odvezao sam kola sa stijene’.Kazite im da ovo nije dovoljno.’Pokusavam ali ne mogu jos docarati sliku dogadjaja’.Povedite me u pricu oko te stijene ponovno’.Tako cete dobiti pricu,a ne gomilu cinjenica.

Obratite paznju na detalj:Pretrazite prostor cjelovito na organizovan nacin.Pogledajte zidove,pretrazite po stolu,proucite marku kosulje(odijela).To ce vas navesti ka dobrim detaljima u prici.Zabiljezite to sto vidite.Iskoristite to u intervjuu.Pitajte o tome.

Spontanost:Ako ste prisutni na mjestu dogadjaja,neka se stvari odvijaju.Pazite na neocekivane obrte.

Telefon:Ako ne mozete biti na licu mjesta pitajte ljude telefonom da opisu sta ih okruzuje.To ce vas prenijeti emocionalno na scenu putem telefona i obezbijediti informaciju. Natherajte ljude da kazu pricu u tri dimenzije preko telefona.Neka se stvari dogadjaju.Slusajte I gledajte na iznenadjenja.

Vjerujte vlastitim usima:Previse pricamo za vrijeme intervjua.Neka drugi pricaju.Provjerite vlastite nedostatke prije nego sto otpocnete i slusajte otvorenog razuma.Tako I reagujte.

Tragajte za drugim izvorima:Dok radite intervju obratite punu paznju na druge izvore,takodje.Sretnite se sa sekretaricom,pomocnikom I saradnicima I zabiljezite detalje o njima.Bice vam to od pomoci kad ih pocnete pretvarati u izvore informacija.

Dobiti ispovijed:Pitajte intervjuiranog o ljudima kojih ih podrzavaju.A onda pitajte za imena onih ljudi koji bi ih kritikovali.Potom pitajte kako bi te kritike zvucale.Ovo ce informaciji dati krila.Pitajte da li je osoba ikada kaznjena  ili otpustena sa posla ili skole,optuzena i osudjena za kriminal,uhapsena zbog prestupa voznje auta u pijanom stanju,gonjena,da li je svjedocila na Sudu i tako dalje.Posto su sve ove stvari negdje zabiljezene male su sanse da ce ljudi lagati.

Lazovi:Ako znate da neko laze,neka zavrsi pricu.Nemojte prekidati osim da pitate za vise detalja.Prevaranti cesto imaju potrebu da kazu punu pricu u detalje zato sto misle da takva prica samo moze doprinijeti njihovoj vjerodostojnosti.Slusajte i dobro biljezite.Kada je laz u potpunosti konstruisana – do zadnjega – vratite se I rasclanite je.Nemojte biti nestrpljivi.Satjerali ste fabrikatora price u cosak.Drzite ih tamo dok ih ne slomijete.

Ne pridruzujte se:Budite dobronamjerni u ponasanju ali ne idite ruku pod ruku sa izvorom.Zastitite izvor od eksponiranja,ako ste tako obecali,ali ne zasticujte nepostenje ili ignoranciju.I nemojte da vas zavara neki kongresmen koji izgleda kooperativan dok vam obecava intervju i kaze:’Nevjerujem u uzimanje novca od tih momaka’.Vi bi trebali reci:’To je mozda istina ali ja pitam vas da li ste uzimali novac,ne da li vjerujete u takvu mogucnost’.

Ne namecite pitanja:Budite obazrivi da li hranite vaseg intervjuisanog sa vasim informacijama.U nekim slucajevima to ce vam se vratiti kao bumerang.Policajci ce vam reci:’Ne pitajte da li je osoba vidjela crvena kola,pitajte sta je vidjela’.

Pitajte ponovno:Nekada se isplati intervjuisati istu osobu dva ili tri puta na istu temu.Jedan zvanicnik mi je dao cetiri razlicite informacije za put na kome je bio koristeci pare poreskih obveznika.

Pregled:Vratite se svojim zabiljeskama I trazite rupe u njima.Onda obavite drugi intervju.Kazite intervjuiranom do kakvih ste zakljucaka dosli.Ovo ce vam omoguciti dodatne informacije ispuniti praznine i korigovati greske.Radite to iznova i iznova ako je potrebno.Ja se volim vratiti glavnim akterima price da osiguram njenu tacnost.Ovaj posljednji korak najcesce unaprijedi sadrzaj price.

Ozivite,osvjezite:Ukoliko vam neko cudno pitanje padne na pamet,a izgleda bitno,pitajte.Za vrijeme jednog telefonskog intervjua,uspio sam ubijediti covjeka koji se nalazio u baru,da svoj mobilni relefon doda prijateljima te sam uspio I njih intervjuisati.Kapetan broda mi je dozvolio da pogledam njegove knjige,samo zato jer sam pitao.

Iscijedite gradju iz ljudi:Ljudi nisu svjesni koliko znaju o odredjenoj stvari.Morate ih voditi kroz njihovu memoriju.Zamislite vaseg sagovornika kao puno bure koje morate isprazniti.

Postenje:Nemojte se pretvarati I ne lazite.Neku informaciju mozete i ispustiti,ali sto vise otkrijete o prirodi price pomocete vise svom sagovorniku.

Biti diktator:Jak intervju ponekad izgleda kao pricaonica ali se mora upraviti ka informaciji koju zahtjevate.Drzite kontrolu,ali pametno.

Biti fleksibilan:Mozda znate sta je vasa prica,ali ne dozbvolite da vas to zavara.Najbolji je ponekad intervju kao potpuno mijenja pricu koju ste imali na pameti.Tragajte za istinom,umjesto za onim sto vi samo mislite da je istina.

Licnost: Ne budite bijeli zid.Pokazite svoju licnost (ako je to dobra licnost).

Ne zatvarajte krug pitanja:Pri kraju intervjua da li ima nesto sto se propustili pitati.Ponekad vasi sagovornici imaju reci I vise od onoga po sto se vi dosli.

Provjerite:Nakon sto je prica objavljena, pozovite sagovornika za komentar.Ko zna sta od tog poziva mozete novo dobiti za naredne price.
   

(Contact Eric Nalder by phone at 206-729-5161 or email at enalder@sjmercury.com)